Kan ik op Space Hills midden in een ronde van telefoon naar computer wisselen zonder dat de ronde blijft hangen? Dat gaat vaak goed, maar er is geen regel die dat garandeert. Je weet het pas zeker als je na het inloggen zelf controleert wat er op het andere apparaat staat. Wie nog niet is ingelogd op de computer, vindt de stappen via https://gelagveenendaal.nl/space-hills/inloggen.

Wisselen tussen telefoon en computer op Space Hills

Een overstap verloopt meestal zonder problemen, mits je de openstaande ronde op de computer terugvindt voordat je verder speelt.

Blijft een lopende ronde gewoon staan als ik op de computer inlog?

Meestal blijft een lopende ronde staan, maar je moet dat zelf kunnen zien en mag het niet aannemen. Het casino koppelt de ronde aan je account, niet aan je telefoon. Open op de computer het overzicht van je openstaande spellen en kijk of de ronde daar staat met dezelfde inzet en hetzelfde startmoment. Staat hij er niet, dan is er niets bevroren, maar ook niets hervat. Vergelijk daarna de tijd en het bedrag met wat je op de telefoon zag voordat je wisselde. Pas als alles klopt, speel je verder. Op Space Hills is het overzicht te vinden in het accountgedeelte, dus begin daar en niet bij een nieuwe inzet.

Wat gebeurt er met mijn inzet als de verbinding wegvalt?

Dat hangt af van het moment waarop de verbinding wegviel, en dat zie je aan de buitenkant niet. Soms is je inzet al verwerkt, soms nog niet. Kijk na het wisselen in de geschiedenis van je account naar de laatste inzet en naar wat er is uitbetaald. Klopt die geschiedenis niet met wat je op het scherm zag, dan heb je houvast: het tijdstip, het bedrag en het apparaat waarmee je speelde. Schrijf die gegevens even op, zodat je later niet op je geheugen hoeft te vertrouwen. Bij Space Hills staat de afhandeling van onderbroken rondes in de voorwaarden, dus lees daar wat er gebeurt voordat je conclusies trekt.

Waar controleer ik of mijn saldo op beide apparaten gelijk is?

Je controleert je saldo het best in het kassagedeelte van je account, niet in het spelscherm. Het spelscherm kan even een oud beeld tonen direct na het wisselen. Open de kassa op de computer, lees het saldo af en vergelijk het met de telefoon nadat je opnieuw bent ingelogd. Let ook op openstaande stortingen of opnames, want die kunnen het saldo tijdelijk anders laten lijken. Regels over saldo’s en uitbetalingen vind je in de voorwaarden van het casino, niet in de tekst van een spel. Blijft een verschil onverklaarbaar, meld het dan bij het helpcentrum van het casino met het tijdstip en het apparaat erbij. Corrigeer het bedrag niet zelf en speel niet opnieuw in.

Een ronde netjes afmaken voordat je overstapt

Een ronde is pas af als de uitkomst zichtbaar is in je geschiedenis, dus wacht daarop voordat je van apparaat wisselt.

Kan ik een ronde afmaken door de telefoon eerst af te sluiten?

Nee, sluit de telefoon niet af terwijl een ronde loopt. Afsluiten lijkt netjes, maar het laat de ronde open in een tussenstand. Wacht tot het spel zelf meldt dat de ronde klaar is, of tot de afrekening zichtbaar is in je geschiedenis. Een scherm dat stilvalt, is geen eindstand. Wie tijdens het laden alweer een inzet plaatst, speelt een tweede ronde die je niet wilde. Blijf dus even wachten en controleer daarna of de inzet van de vorige ronde is afgerekend. Dat kost een minuut en voorkomt dat je twee rondes door elkaar haalt.

Hoe lang blijft een open ronde zichtbaar na het wisselen?

De zichtbaarheid van een open ronde hangt af van de instellingen van het spel en het casino. Bij Space Hills vind je die termijn in de voorwaarden of in de uitleg bij het spel. Zoek daar op het woord ‘openstaande ronde’. Het is verstandig om na het wisselen niet te lang te wachten met controleren, omdat je een ronde anders uit het oog kunt verliezen. Kom je na korte tijd niet meer bij de ronde uit, ga dan naar de geschiedenis van je account. Blijft hij ook daar onzichtbaar, dan weet je dat je de afhandeling moet navragen.

Wat doe ik als de ronde op de computer niet terugkomt?

Zoek eerst de betreffende ronde in je geschiedenis en kijk of de inzet is afgeschreven of nog openstaat. Staat er niets, dan is de afhandeling blijkbaar niet doorgegaan. Probeer de ronde niet opnieuw te starten op een tweede apparaat, want dan krijg je twee inzetten die je moet terugvorderen. Een bevroren spel lost zichzelf zelden op door er opnieuw op te drukken. Wacht een korte tijd, ververs de pagina eenmaal en beslis daarna pas wat je doet. Blijft de ronde weg, dan kun je de afhandeling via de route in de voorwaarden van het casino laten nagaan.

Vier stappen voor een schone overstap

• Wacht tot de ronde op je telefoon een eindstand toont voordat je het apparaat wisselt.
• Log op de computer in met dezelfde accountgegevens en controleer je overzicht van openstaande spellen.
• Vergelijk je saldo en de geschiedenis met wat je op de telefoon zag, en let op tijdstip en bedrag.
• Zoek regels over onderbroken rondes en saldo’s in de voorwaarden van het casino voordat je verder speelt.